광주 서구가 24일 민원담당 공무원들을 대상으로 친절 역량 강화 교육과 함께 실천결의대회를 가졌다고 밝혔다.
이날 친절교육은 한국감성소통연구소 대표인 박지아 강사를 초청하여 친절한 민원 응대를 위한 유형별 응대법과 공감소통화법 등을 교육했다.
또한 특이민원 해결을 위한 응대 지침과 응대 시 주의사항과 같은 대민업무에 꼭 필요한 내용에 중점을 두고 진행됐다.
이 자리에 참석한 구·동 공무원 120여 명은 ▲시민이 공감하고 신뢰하는 민원서비스 제공 ▲친절한 민원 응대 ▲단정한 자세와 밝은 태도 ▲행정착오의 경우, 신속한 시정 처리 등 청렴한 자세로 보다 나은 행정서비스를 제공하겠다는 각오를 다졌다.
서구청 관계자는 “포용적 민원행정 서비스에 대한 민원담당 공무원들의 공감대 형성과 조직문화의 변화를 통해 끊임없이 신뢰받는 민원행정서비스를 제공해 나가겠다”고 말했다.
/이달호 기자

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